De Corporatie Cloud is bij de Woningstichting in Wageningen en Tablis Wonen met succes in gebruik genomen. Zij zijn hiermee de eerste corporaties in Nederland die via cloud computing gebruik gaan maken van het innovatieve BPM-platform van NCCW. Beide corporaties zijn hiermee de voorlopers in deze markt. Een van de grote voordelen van de Corporatie Cloud is dat de corporaties nu hun aannemers op hun prestaties kunnen monitoren.
Het was voor beide corporaties de wens om het proces rondom reparatieverzoeken te optimaliseren en inzicht te krijgen in de samenhang tussen de verschillende stappen binnen dit proces. Zo kan er nu dankzij de Corporatie Cloud over organisatiegrenzen heen worden gewerkt, worden klanten sneller geholpen en kunnen klanten per processtap proactief op de hoogte worden gehouden. Maar de grootste winst zit in het feit dat beide corporaties een eerste stap hebben gezet richting procesgericht werken en zij nu in staat zijn om hun proces te meten en te verbeteren.
Lex Janssen, directeur/bestuurder de Woningstichting: Lagere kosten, hogere klantwaardering, continue procesmeting en eenvoudige procesaanpassing zijn de vier speerpunten bij BPM. Na een relatief korte voorbereidingstijd wordt dit nu ook in de praktijk waargemaakt.
Guido Cramwinckel hoofd Informatisering bij de Woningstichting: “Het proces voor het verwerken van reparatieverzoeken is voor ons met de Corporatie Cloud een stuk intuïtiever geworden. Daarbij kunnen we nu ook onze aannemers monitoren op hun prestaties. Met de gegevens die we meten, gaan we nu dus ook de SLA besprekingen met de aannemers doen”.
Henk Gravesteijn, directeur-bestuurder Tablis Wonen: “De corporatie cloud helpt ons het inzicht in de processtappen te optimaliseren. Hiermee worden onze doelstellingen voor het proces reparatieverzoeken voor onze klanten goed gemonitord en kan snel bijsturing plaatsvinden op alle niveaus in de organisatie. “
Gerben van Alphen ICT Manager van Tablis Wonen: " Het grote voordeel van de aanpak van de Corporatie Cloud is dat je stapsgewijs een proces implementeert. Hierbij werk je ook nog eens op de systemen die je al hebt. Je gaat direct met verbeteringen aan de slag. Daarbij maak je het proces van voor tot achter meetbaar waardoor je dus snel kunt kijken waar je het proces kunt verbeteren”.
NCCW merkt dat een effectievere en efficiëntere bedrijfsvoering hoog op de agenda staat van corporaties en dat corporaties daardoor telkens meer open staan voor het nieuwe werken. Bertus Meijer, Programma Manager Corporatie Cloud bij NCCW: “Corporaties zien steeds meer in dat de vervanging van het traditionele ERP-systeem erg veel kosten met zich meebrengt waarbij de voordelen niet te meten zijn. Met de Corporatie Cloud gaan we alleen aan de slag als er een positieve business case aan ten grondslag ligt. Corporaties sturen hier ook steeds vaker op”.
Wilt u meer informatie over reparatieverzoeken in de Corporatie Cloud? Klik hier en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.